Política de privacidad
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales guarda PizzArt by Rock Crown Grand Café (en adelante, "PizzArt") cuando usas el sitio pizzartrd.com, reservas una mesa o haces un pedido por la web o por nuestro WhatsApp de pedidos (+1 809-584-6774), para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
1. Quién es el responsable
PizzArt by Rock Crown Grand Café, restaurante ubicado en el complejo Cana Bay, Residencial Cana Brava, Punta Cana, República Dominicana. Teléfono: +1 809-831-6499.
2. Qué datos guardamos
- Datos de contacto: tu nombre y apellido, tu número de teléfono o de WhatsApp y, si entras con Google, tu correo y la foto de tu cuenta.
- Datos de entrega: la dirección que escribes (residencial, villa, apartamento, referencias) y, si la compartes, la ubicación de tu teléfono.
- El pedido: los platos, las notas o alergias que indiques, la forma de pago, el total, el estado del pedido y su historial.
- Conversaciones de WhatsApp: los mensajes que nos envías al WhatsApp de pedidos y nuestras respuestas, y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
- Reservas y suscripciones: el nombre, teléfono, correo, fecha y cantidad de personas de una reserva, y los datos que dejes al suscribirte a nuestras ofertas.
- Datos técnicos: una cookie de sesión para que no tengas que identificarte en cada pedido, el carrito guardado en tu navegador y la dirección IP para proteger el sitio contra abusos.
No guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas en línea, la tarjeta se escribe directamente en la página segura del procesador de pagos (CardNet).
3. Para qué los usamos
- Recibir, preparar, cobrar y entregar tu pedido, y avisarte por WhatsApp de cada cambio de estado (confirmado, en preparación, en camino, entregado).
- Contestar tus preguntas sobre el menú, el horario o tu pedido.
- Avisar a los administradores del restaurante de cada pedido nuevo por correo electrónico.
- Gestionar tus reservas y, si te suscribiste, enviarte nuestras ofertas.
- Llevar los registros de ventas y contables que exige la ley.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
Solo con los servicios que necesitamos para atenderte, cada uno para su función:
- Meta (WhatsApp Business Cloud API): transporta los mensajes entre tu WhatsApp y nuestro sistema.
- Google (Gemini): una inteligencia artificial redacta las respuestas a preguntas escritas en el chat de WhatsApp. Recibe el texto de la conversación y la carta del restaurante; no recibe tu dirección ni tus datos de pago.
- Apox: el sistema del restaurante (caja, cocina y repartidores), donde se registra tu pedido.
- CardNet: procesa los pagos con tarjeta en línea.
- Resend: envía el correo con el pedido a los administradores del restaurante.
- Railway y Cloudflare: alojan y protegen el sitio.
- El repartidor que lleva tu pedido ve tu nombre, teléfono, dirección y ubicación.
Algunos de estos servicios pueden procesar datos fuera de la República Dominicana.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones de WhatsApp y los datos de contacto se guardan mientras sigas pidiendo con nosotros o hasta que pidas borrarlos. Los pedidos se conservan el tiempo que exigen las normas fiscales y contables; si pides borrar tus datos, en esos pedidos dejamos solo lo necesario para la contabilidad.
6. Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos, y darte de baja de las ofertas en cualquier momento. Para borrar tus datos sigue las instrucciones de la página Eliminar mis datos.
7. Menores de edad
Los pedidos deben hacerlos personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Contacto
Teléfono: +1 809-831-6499
WhatsApp de pedidos: +1 809-584-6774
Complejo Cana Bay, Residencial Cana Brava, Punta Cana, República Dominicana
Privacy policy
Last updated: October 25, 2026
This policy explains what personal data PizzArt by Rock Crown Grand Café ("PizzArt") keeps when you use pizzartrd.com, book a table, or order through the website or our ordering WhatsApp (+1 809-584-6774), what we use it for, and what you can do about it.
1. Who is responsible
PizzArt by Rock Crown Grand Café, a restaurant in the Cana Bay complex, Residencial Cana Brava, Punta Cana, Dominican Republic. Phone: +1 809-831-6499.
2. What data we keep
- Contact data: your first and last name, your phone or WhatsApp number and, if you sign in with Google, your email and account photo.
- Delivery data: the address you type (residence, villa, apartment, landmarks) and, if you share it, your phone's location.
- Your order: the dishes, any notes or allergies, the payment method, the total, the order status and its history.
- WhatsApp conversations: the messages you send to our ordering WhatsApp, our replies, and your WhatsApp profile name.
- Bookings and subscriptions: name, phone, email, date and party size of a booking, and the data you leave when subscribing to our offers.
- Technical data: a session cookie so you do not have to identify yourself on every order, the cart saved in your browser, and your IP address to protect the site from abuse.
We do not store your card details. When you pay online, you type your card directly on the payment processor's secure page (CardNet).
3. What we use it for
- To receive, prepare, charge and deliver your order, and to notify you on WhatsApp of each status change (confirmed, being prepared, on the way, delivered).
- To answer your questions about the menu, opening hours or your order.
- To notify the restaurant's administrators of each new order by email.
- To manage your bookings and, if you subscribed, to send you our offers.
- To keep the sales and accounting records required by law.
We do not sell your data or use it for third-party advertising.
4. Who we share it with
Only with the services we need to serve you, each for its own purpose:
- Meta (WhatsApp Business Cloud API): carries the messages between your WhatsApp and our system.
- Google (Gemini): an artificial intelligence writes the answers to questions typed in the WhatsApp chat. It receives the conversation text and the restaurant's menu, not your address or payment details.
- Apox: the restaurant's system (register, kitchen and drivers), where your order is recorded.
- CardNet: processes online card payments.
- Resend: sends the order email to the restaurant's administrators.
- Railway and Cloudflare: host and protect the website.
- The driver who brings your order sees your name, phone, address and location.
Some of these services may process data outside the Dominican Republic.
5. How long we keep it
WhatsApp conversations and contact data are kept while you keep ordering from us or until you ask us to delete them. Orders are kept as long as tax and accounting rules require; if you ask us to delete your data, those orders keep only what accounting needs.
6. Your rights
You can ask to see, correct or delete your data, and unsubscribe from offers at any time. To delete your data, follow the instructions on the Delete my data page.
7. Minors
Orders must be placed by people aged 18 or over. We do not knowingly collect data from minors.
8. Changes
If we change this policy, we will publish the new version on this page with its date.
Contact
Phone: +1 809-831-6499
Ordering WhatsApp: +1 809-584-6774
Cana Bay complex, Residencial Cana Brava, Punta Cana, Dominican Republic
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